Transforme Dados em Resultados com Inteligência Artificial
Potencialize seu atendimento e vendas com uma plataforma completa de IA que automatiza processos, monitora qualidade e fornece insights estratégicos em tempo real.
Transformando o Futuro com Inteligência Artificial
A Veriscore nasceu da visão de revolucionar a maneira como as empresas utilizam dados e inteligência artificial. Nossa missão é capacitar organizações com tecnologia de ponta que realmente faz a diferença.
Nossa Missão
Transformar dados em decisões inteligentes, promovendo eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente.
Dashboard de Produtividade
Análise de Conversas
Proteção Total de Dados
Conformidade total com a LGPD e proteção avançada de dados sensíveis em todas as interações.
Monitoramento Inteligente
Detecção automática de anomalias e análise comportamental em tempo real.
Multicanal Integrado
Cobertura completa em diversos canais de comunicação com gestão centralizada.
Conheça Nossa Plataforma
Explore todas as funcionalidades da nossa plataforma e descubra como podemos transformar sua operação com soluções integradas.
Volumetria
Mostra o volume total de contatos realizados nos últimos 30 dias, dividido por centrais (SAC, Retenção, Cobrança). Exibe métricas de metadados, transcrição e nota média das interações.
- Permite entender a demanda de contatos em diferentes centrais
- Identifica tendências e padrões de volume de chamadas
- Avalia a performance dos operadores
- Análises regionais para identificar problemas específicos
Agressividade
Monitora a taxa de agressividade dos clientes durante os atendimentos. Indica quais centrais recebem mais interações agressivas e mostra a evolução do índice ao longo do tempo.
- Ajuda a entender o que causa frustração nos clientes
- Permite criar estratégias para reduzir o estresse
- Auxilia na capacitação dos operadores
- Reduz o risco de processos jurídicos
Ameaça de Cancelamento
Monitora os clientes que ameaçam cancelar seus serviços, indicando setores críticos e principais motivos de cancelamento.
- Permite agir preventivamente para reter clientes
- Identifica os principais motivos de cancelamento
- Ajuda a personalizar ofertas de retenção
- Diminui o churn rate
Insatisfação
Monitora a taxa de insatisfação dos clientes, indicando setores com mais reclamações e principais motivos de insatisfação.
- Identifica pontos críticos no atendimento
- Possibilita melhorias nos processos
- Melhora a experiência do cliente
- Permite ações corretivas rápidas
Tempo de Interação
Exibe métricas sobre o tempo médio de atendimento (TMA), tempo médio de espera (TME) e tempo de resposta inicial no chat.
- Otimiza o tempo de atendimento
- Identifica gargalos no processo
- Melhora a experiência do cliente
- Reduz custos operacionais
Litígio
Analisa interações que podem resultar em disputas legais, destacando motivos comuns e setores mais envolvidos.
- Reduz o risco de processos legais
- Identifica falhas operacionais
- Protege a reputação da empresa
- Possibilita ajustes preventivos
Nuvem de Palavras
Exibe as palavras mais usadas pelos operadores e pelos clientes nas interações, ajudando a entender padrões de comunicação.
- Identifica padrões de reclamações
- Padroniza a linguagem dos atendentes
- Ajuda a prever demandas futuras
- Melhora a comunicação
Agentes de IA
Plataforma para criação de agentes de IA personalizados para atendimento, com configuração de tom de voz e fluxos.
- Automatiza parte do atendimento
- Mantém consistência nas respostas
- Reduz a sobrecarga da equipe
- Melhora o suporte aos operadores
Playground de IA
Ambiente de teste para os agentes de IA, permitindo simular conversas e ajustar parâmetros em tempo real.
- Permite testar os bots antes da produção
- Garante qualidade no atendimento virtual
- Facilita ajustes e melhorias
- Treina os modelos de IA
Custo Operacional
Analisa a eficiência financeira do atendimento e vendas, mostrando relação de custo/lucro por operadores.
- Otimiza custos operacionais
- Permite decisões baseadas em dados
- Reduz desperdícios
- Melhora o desempenho financeiro
Produtividade
Mede a produtividade dos atendentes em diferentes centrais, com rankings e taxas de conclusão de monitorias.
- Melhora o desempenho individual
- Ajuda a definir metas claras
- Reconhece os melhores operadores
- Aumenta a eficiência do time
Sinalização
Identifica falhas e não conformidades nos atendimentos, listando os principais erros dos operadores.
- Identifica falhas no atendimento
- Melhora a qualidade do serviço
- Reduz reclamações
- Aumenta a satisfação dos clientes
Resultados Comprovados
Crescimento médio em conversões
Índice de satisfação dos clientes
Aumento na eficiência operacional
Redução em custos operacionais
Entre em Contato
Estamos prontos para ajudar sua empresa a alcançar o próximo nível com nossas soluções de IA.
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